Vitalia
Susana führt eine Wellness-Klinik in Madrid. Brillant in ihrem Fach, ausgelaugt vom Rest. Lyn übernimmt Posteingang, Terminplanung und Nachfassen — auf Spanisch und Englisch, in ihrem Ton. Sie genehmigt nach wie vor jede Antwort. Sie schreibt sie nur nicht mehr selbst.
“Früher beantwortete ich Nachrichten bis Mitternacht. Jetzt klappe ich den Laptop um sieben zu, und Lyn hält das Gespräch warm. Meine Kundinnen sagen, nichts hat sich geändert — außer dass ich präsenter bin, wenn ich da bin.”